Regulamin serwisu

Data wejścia w życie: 24.03.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis działający pod adresem https://esolustudio.pl (zwany dalej „Serwisem”) świadczy usługi generowania treści wizualnych (obrazy) oraz tekstowych (opisy) przy wykorzystaniu zaawansowanych modeli sztucznej inteligencji dostarczanych w ramach infrastruktury Google Cloud (Vertex AI).
2. Usługodawcą jest: Rafał Andryanczyk Esolu, ul. Katowicka 58, 43-200 Pszczyna, NIP 6381810809, e-mail: support@esolustudio.pl.
3. Definicje:
   • Kredyt/Generacja – jednostka płatnicza wewnątrz Serwisu uprawniająca do wykonania określonej operacji przez AI.
   • Lejek Sprzedażowy – proces bezpłatnej próby generacji treści przed zawarciem umowy stałej.
   • Płatność Online – płatność realizowana elektronicznie za pośrednictwem operatora płatności dostępnego w Serwisie.
   • Plan przestrzeni dyskowej – przydzielony limit miejsca na pliki powiązane z Kontem Użytkownika w Serwisie, w szczególności zdjęcia produktów w katalogach oraz zapisane wyniki generacji obrazów AI przypisane do Konta, rozliczany zgodnie z wybranym pakietem i okresem (miesięcznym lub rocznym) oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

§ 2. Zasady korzystania i procedury dostępu

1. Darmowa generacja (Lejek): Użytkownik może skorzystać z jednorazowej, darmowej generacji treści. Warunkiem otrzymania wyniku jest podanie adresu e-mail oraz weryfikacja kodem przesłanym na ten adres.
2. Tryb Gościa (Guest Checkout): W przypadku wyboru opcji otrzymania wyniku na e-mail bez rejestracji Konta, dane Użytkownika oraz wygenerowane treści są przechowywane przez 7 dni, po czym zostają trwale usunięte.
3. Konto Użytkownika: Pełna rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła. Nowo zarejestrowane Konto otrzymuje pakiet startowy darmowych Kredytów (liczba zależna od aktualnej promocji).
4. Przechowywanie danych: Standardowy okres przechowywania generacji dla zarejestrowanych Użytkowników wynosi 3 miesięce od daty ich utworzenia.

§ 3. System Kredytowy i Płatności

1. Usługi w Serwisie są płatne poprzez zakup pakietów Kredytów. Rozszerzenie limitu przestrzeni dyskowej (Plan przestrzeni dyskowej wyższy niż domyślny plan Free) następuje poprzez rozliczenie w Kredytach z salda Konta Użytkownika, z poziomu interfejsu Serwisu, na zasadach opisanych w § 9.
2. Procedura realizacji zamówienia:
   1. Użytkownik składa zamówienie na wybrany pakiet Kredytów oraz podaje dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży.
   2. Użytkownik dokonuje Płatności Online, korzystając z metod udostępnionych przez operatora płatności (np. szybki przelew, BLIK, karta płatnicza).
   3. Po otrzymaniu przez Serwis potwierdzenia skutecznej płatności od operatora, Kredyty są przypisywane do Konta Użytkownika automatycznie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 15 minut.
3. Zasada B2C (Konsumenci): Z uwagi na charakter usługi polegający na dostarczaniu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, Użytkownik poprzez zakup Kredytów wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia i przypisania Kredytów do jego Konta, co stanowi pełne wykonanie usługi przez Usługodawcę.

§ 4. Specyfika technologii AI i brak gwarancji

1. Ryzyko technologiczne: Użytkownik akceptuje, że generacje są efektem działania algorytmów sztucznej inteligencji i mają charakter probabilistyczny. Usługodawca nie gwarantuje fotorealizmu, pełnego odwzorowania cech fizycznych produktów na obrazach ani poprawności merytorycznej tekstów.
2. Halucynacje AI i parametry techniczne: AI może generować informacje nieprecyzyjne lub nieprawdziwe (tzw. halucynacje). Użytkownik ma bezwzględny obowiązek weryfikacji wygenerowanego tekstu, w szczególności atrybutów technicznych, parametrów i specyfikacji produktu, przed ich użyciem w obrocie handlowym.
3. Ograniczenia Inputu: Zakazuje się przesyłania materiałów naruszających prawo, dobre obyczaje, prawa autorskie osób trzecich, wizerunki osób trzecich (bez ich zgody) oraz treści o charakterze erotycznym, nienawistnym lub promującym przemoc.

§ 5. Reklamacje i zwroty Kredytów

1. Treści wizualne (obrazy):
   • Reklamacji podlegają wyłącznie błędy o charakterze technicznym (np. uszkodzenie pliku, błąd krytyczny renderowania mimo pobrania kredytów).
   • Reklamację należy zgłosić e-mailem w ciągu 48 godzin od wystąpienia błędu. Po uznaniu reklamacji, Usługodawca zwraca pobrane kredyty na Konto Użytkownika.
2. Treści tekstowe (opisy): Z uwagi na skrajnie subiektywny charakter oceny jakości literackiej i stylistycznej, treści tekstowe nie podlegają procedurze reklamacyjnej ani zwrotowi Kredytów.
3. Reklamacji nie podlegają wyniki będące efektem niskiej jakości zdjęć źródłowych lub błędnych wytycznych (promptów) wprowadzonych przez Użytkownika.
4. Charakter Kredytów: Zakupione Kredyty nie stanowią środków pieniężnych ani e-pieniądza w rozumieniu przepisów prawa. Nie podlegają wymianie na środki pieniężne, nie przysługuje wypłata wpłaconej kwoty na rzecz Użytkownika z tytułu salda Kredytów ani zwrot wpłaconej opłaty w rozumieniu zwrotu pieniędzy na rachunek bankowy lub kartę płatniczą. Powyższe nie wyłącza możliwości przyznania zwrotu jednostek Kredytów na Konto Użytkownika wyłącznie w przypadku i na zasadach opisanych w pkt 1 powyżej (reklamacja techniczna uznana przez Usługodawcę).

§ 6. Własność Intelektualna

1. Usługodawca przenosi na Użytkownika autorskie prawa majątkowe do wygenerowanych w Serwisie obrazów oraz tekstów z chwilą ich wygenerowania, w zakresie, w jakim treści te stanowią utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Przeniesienie praw następuje bez ograniczeń czasowych i terytorialnych.
2. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa (w tym prawa autorskie i prawo do wizerunku) do zdjęć przesyłanych do Serwisu. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na wykorzystanie przesłanych materiałów wyłącznie w celu realizacji usługi oraz doskonalenia algorytmów AI Serwisu.

§ 7. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania wygenerowanych treści (np. naruszenie znaków towarowych marek trzecich widocznych na zdjęciach przetworzonych przez AI).
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z awarii infrastruktury zewnętrznej (Google Cloud).
3. Łączna odpowiedzialność finansowa Usługodawcy względem Użytkownika (B2B oraz B2C) z jakiegokolwiek tytułu ograniczona jest do kwoty ostatniego zamówienia opłaconego przez Użytkownika.

§ 8. Integracje Zewnętrzne (np. BaseLinker, Shoper)

1. Serwis umożliwia integrację z systemami zewnętrznymi w celu automatyzacji przesyłania danych. Korzystając z integracji, Użytkownik upoważnia Serwis do odczytu i zapisu danych w ramach tych systemów.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku działania integracji, w szczególności za: błędy w ofertach, podmianę danych w serwisach sprzedażowych (np. Allegro, Amazon), błędy w stanach magazynowych czy utratę przychodów.
3. Użytkownik ma obowiązek każdorazowej weryfikacji danych przesłanych przez Serwis do systemu zewnętrznego przed ich ostateczną publikacją.

§ 9. Przestrzeń dyskowa (plany storage)

1. Serwis udostępnia Użytkownikowi przestrzeń na przechowywanie plików związanych z korzystaniem z funkcji Serwisu, w szczególności zdjęć produktów w katalogach oraz plików wyników generacji obrazów AI przypisanych do Konta. Łączny rozmiar tych plików podlega limitowi wynikającemu z aktualnego Planu przestrzeni dyskowej. Limity poszczególnych pakietów (w tym rozmiar planu Free), ceny wyrażone w Kredytach oraz opis pakietów są prezentowane w interfejsie Serwisu; Usługodawca może zmieniać parametry pakietów dla nowych wykupów, z zachowaniem już opłaconych okresów obowiązywania planu.
2. Wykup lub przedłużenie płatnego Planu przestrzeni dyskowej następuje wyłącznie poprzez pobranie odpowiedniej liczby Kredytów z Konta Użytkownika. Zużycie Kredytów na ten cel następuje z chwilą skutecznego zaksięgowania operacji w Serwisie. Zasady dotyczące charakteru Kredytów, w tym brak wymiany na środki pieniężne, określa § 5 oraz § 3 w zakresie nabycia Kredytów za Płatność Online.
3. Plan płatny ma okres rozliczeniowy miesięczny lub roczny, zgodnie z wyborem Użytkownika w Serwisie. Po zakończeniu opłaconego okresu bez skutecznego przedłużenia (w tym przy braku wystarczającej liczby Kredytów przy włączonej autoodnowie) Konto przechodzi na plan Free z limitem jak dla planu Free w Serwisie. W trakcie trwania opłaconego okresu płatnego planu Użytkownik może dokonać wyłącznie przejścia na plan o wyższym limicie przestrzeni (upgrade); dopłata w Kredytach może uwzględniać już pobraną opłatę za aktywny plan, zgodnie z mechanizmem prezentowanym w Serwisie.
4. Użytkownik może włączyć w Serwisie autoodnowę płatnego planu: w dniu wygaśnięcia okresu Serwis podejmie próbę pobrania pełnej ceny w Kredytach za kolejny taki sam okres. Przy braku wystarczającej liczby Kredytów plan nie zostanie przedłużony na tej podstawie.
5. Przekroczenie limitu przestrzeni dla aktualnego planu skutkuje możliwością zablokowania dodawania nowych plików do czasu, aż zajętość nie przekroczy limitu albo Użytkownik nie wykupi wyższego planu albo nie usunie części plików.
6. Jeśli Konto korzysta wyłącznie z planu Free i Użytkownik nigdy nie wykupił w Serwisie płatnego Planu przestrzeni dyskowej, a zajętość przekracza limit planu Free, Usługodawca stosuje blokadę dodawania nowych plików zgodnie z pkt 5; Usługodawca nie usuwa automatycznie plików Użytkownika z samego tytułu przekroczenia limitu w tej sytuacji.
7. Jeśli Użytkownik w przeszłości wykupił płatny Plan przestrzeni dyskowej, a po wygaśnięciu lub braku przedłużenia tego planu zajętość przekracza limit planu Free, po upływie 30 dni od pierwszego powiadomienia elektronicznego o stanie przekroczenia limitu (liczonego od daty wskazanej w mechanizmie Serwisu) Usługodawca jest uprawniony do usunięcia części plików, począwszy od najstarszych (w kolejności według daty utworzenia rekordu w Serwisie, przy równej dacie — według identyfikatora), niezależnie od tego, czy dany plik pochodzi z katalogu produktów, czy z generacji AI, aż do zmieszczenia się zajętości w limicie planu Free. Usługodawca może przesyłać przypomnienia o zbliżającym się wygaśnięciu planu lub o przekroczeniu limitu; brak doręczenia wiadomości nie zwalnia Użytkownika z obowiązku monitorowania stanu Konta.
8. Reklamacje co do działania mechanizmu przestrzeni dyskowej co do błędów technicznych (np. podwójne pobranie Kredytów przy niewykonaniu zamówionej zmiany planu) mogą być zgłaszane na zasadach zbliżonych do § 5 pkt 1, o ile dotyczą aspektu technicznego, a nie oceny potrzeby miejsca.
9. Odpowiedzialność Usługodawcy w zakresie utraty danych przechowywanych w przestrzeni dyskowej jest ograniczona zgodnie z § 7; Użytkownik ponosi ryzyko utraty danych, jeśli nie zareaguje na komunikaty Serwisu lub nie wykona kopii zapasowej we własnym zakresie.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta w przypadku naruszenia § 4 pkt 3. W przypadku Konsumentów, niewykorzystane środki zostaną zwrócone po potrąceniu kosztów operacyjnych związanych z naruszeniem regulaminu.
2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (B2B) lub właściwy miejscowo (B2C).